投诉吐槽,找车大状!

雪佛兰-科沃兹 离合器踩下不复位维修2次申请索赔诉求

陈先生 发布于2019-12-06
  • 投诉编号:91391
  • 投诉品牌:上汽通用雪佛兰
  • 投诉车型:科沃兹
  • 投诉问题:离合器:沉重;离合器:离合器失效
  • 投诉要求:免费维修,赔偿
  • 投诉进度: 处理完成
投诉内容:
我于2019年1月份提的车:雪佛兰科沃兹欣享版手动档 。在2019年5月出现离合器踩下去不回位的情况,多次反应给雪佛兰客服热线。后到4S点维修点给予更换离合器主缸的方案。换好后到9月初再次出现离合器踩下去不回位,只有熄火后才能摘挡。有一次熄火后再次启动摘不下档,差一点酿成事故,多亏及时踩住刹车。9月11日打电话给4S点维修点和雪佛兰热线4008201912 告知故障,他们要求开到4S店检测故障,中午开到4S店维修点,发现变速箱与发动机连接处有渗油的现象,说要更换离合器5件套并且需要1天时间。9月13日说订的件到了,9月16日早上8点我把车开到4S店进行更换。中午4S店维修点告诉我拆开的离合器片上有油,跟厂家反馈车当天修不好,我要求备用车4S,店维修点没有并无法提供备用车。并说又要进件换件这样又要等到第二天才能维修,一直修到9月20日。9月20早上告知我提车。此车目前行驶里程只有1万7千多公里就出现这样的质量问题实在让我难以接受。 我对于在发动机与变速箱的连接处的渗油,我怀疑是变速箱漏油,油液渗漏过量影响变速箱正常工作。也可能是因为分离轴承存在问题导致刹车油渗漏,不过更加担心刹车油渗漏过量会影响刹车,致使行车存在安全隐患。这也从侧面证明科沃兹确实存在质量缺陷,而上汽通用应该知悉该缺陷的存在,但并没有明确告知我进行召回。我怀疑是拿特殊定制配件暗中为我更换,将我的车当做检验新配件的小白鼠。 我还有一种疑虑和担忧,更换离合器五件套是表象,我认为变速箱和分离轴承漏油已经属于变速箱的范围内,而所漏的油又是刹车油直接危害行车安全。按照最新《汽车三包法》规定,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。 针对我的科沃兹车辆在这么短的时间和这么短的里程内出现的这么严重的质量问题给我工作生活造成很大不便,上汽通用雪佛兰官方客服拿法律条文框框和我对车辆维修状况不熟悉的情况对于我提出延长质保8年,里程18万2千公里,免费我我车辆进行保养14次。并给予我4天适当经济补偿的要求置若罔闻,毫不理会。对于此次维修我去过4次和车辆状况我都有视频记录。
  • 陈先生 评分完成 2019-12-18 09:11
    • 服务态度:
    • 处理速度:
    • 满  意 度:
  • 雪佛兰 厂家处理反馈 2019-12-06 10:06
    感谢您购买雪佛兰汽车,我们已经将您的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便上汽通用雪佛兰厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!
  • 雪佛兰 厂家受理 2019-12-06 10:06
  • 车大状服务平台 平台已审核 2019-12-06 09:50
  • 陈先生 车主投诉 2019-12-06 09:41

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