投诉吐槽,找车大状!

比亚迪-思锐 比亚迪思锐中控屏幕故障无法解决

谢中 发布于2019-08-19
  • 投诉编号:91003
  • 投诉品牌:比亚迪
  • 投诉车型:思锐
  • 投诉问题:离合器:打滑;转向系统:转向机故障
  • 投诉要求:换新车
  • 投诉进度: 处理中
投诉内容:
车子中控触屏故障问题一直反映给厂家及4S店,但一直都是被拖延至过保不予彻底解决,所以只能在车质网进行投诉,并在7月、8月、9月份一再投诉,但厂家及4S店却还总是不予答复,一再不加理会,保持沉默是金,一开始考虑买比亚迪的车时就是看到在湛江有4S店才决定买的,因为都知道比亚迪的车大小毛病不少,买的时候就一直顶着家人朋友的压力买的;但考虑到比亚迪经过这么多年应该进化了不少,并因为车主要在湛江家用就近有个4S店用起来还算有点安全感和保障。但厂家的做法真让人心寒,湛江4S店说撤就撤,放着我们湛江车主于不顾!每次保养都要求我们多跑一百多公里的高速到邻市茂名做,有问题还经常要吃住、来回无形增加了不少费用,还不算耗时误事。虽说国家也已要求放开4S店保养限制,但毕竟厂家好多配件、系统等等都还受掣肘;再说因为缺少4S店保养,到时候我们在外面保养如果出了问题厂家希望不会借口抵赖就行。因为既然找不到责任受让方4S店来负责解决问题,所以要求厂家直接给予答复!我买车时就是看到有4S店才买的,既然4S店都撤了,或者比亚迪厂家也是否可以考虑对本车进行折旧回收,否则本人实在难耐其烦!(另外,由于本车是本人的第一辆车,没什么经验,最近才发现原来之前一直都被湛江骏腾4S店各种坑,虽说这是4S店甚至可以说是厂家的不厚道,但也只能怪自己没经验自认倒霉了。比如加的防冻液一直都是兑水的,新车前两年原车车漆也都被忽悠做保险划痕险喷漆每年2000块钱,右后车门里面塑料盖不知道何时早被4S店拆断了两个卡扣柱子;而会直接影响车子动力及发动机寿命的机油格更换及油路清洗却一直不给做。)以下内容是在2017年7月30日和8月23日一再在质检网投诉:1、自从2013年9月份在广东省湛江市比亚迪4S店购买了思锐尊贵加装版汽车后,大概使用一年多时间里就发现偶尔会出现中控触控平台存在偶尔假死、错乱等问题(点触没反应或点触、输入出现错乱,比如开空调点击菜单没反应、输入汉字笔画错乱等等),但一般重启中控1次或几次后就又可恢复正常。这个问题自出现开始就一直跟广东省湛江市比亚4S店反映过,他们给的答复都是系统问题升级就可解决,但他们4S店暂时还没有新系统做不了升级,等可以升级了再告诉我。虽然对这个问题我也在之后多次进店做保养、维修时也都顺便催促过他们给我升级,期间也给比亚迪厂家打过电话反映过,但由于这个问题出现的频率很少,并且一般重启中控系统就可恢复正常,再加上4S店都说是系统问题升级就可解决,不是什么大问题;所以一直等他们什么时候给我进行升级解决。2、没想到一直等到2016年结果发现广东省湛江市比亚迪4S店已经被撤消不存在了!所以问题一直拖到了今年出现了其它问题,不得不到邻市茂名市的比亚迪4S店处理时,顺便才跟他们反映了这个问题,然后他们才跟我说这个中控问题质保期是三年已过期了,但他们也确认是系统问题并给我进行了升级说是已解决。然而回来之后还是偶尔会出现问题,所以2017年7月29日再到比亚迪4S店进行脱保前全车检查时又跟他们反映,他们再次检查最后才跟我说是中控硬件问题要更换整个中控面板,需要3000块钱费用。3、这个问题是一直就存在的问题,一直都是因为广东省湛江市比亚迪4S店的一再误判(也或许是主观故意)及拖延,导致本该在质保期内更换的问题硬件得不到及时更换,而是拖延到出质保期后才告之要自费更换。所以这个中控硬件问题是属于延续质保期内的硬件问题没最终解决,应该按质保期进行理赔无偿给我更换。谢谢。
  • 比亚迪 厂家受理 2019-08-21 13:54
  • 车大状服务平台 平台已审核 2019-08-19 15:22
  • 谢中 车主投诉 2019-08-19 15:21

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