投诉吐槽,找车大状!

亚迪思锐中控屏幕故障 无法解决

陈大威 发布于2019-08-19
  • 投诉编号:91002
  • 投诉品牌:比亚迪
  • 投诉车型:思锐
  • 投诉问题:离合器:磨损异常
  • 投诉要求:换新
  • 投诉进度: 处理中
投诉内容:
车子中控触屏故障问题一直反映给厂家及4S店,但一直都是被拖延至过保不予彻底解决;所以只能在质检网进行投诉,但厂家及4S店却还总是不予答复,不加理会!内容以下是在2017年7月30日和8月23日一再在质检网投诉:1、自从2013年9月份在广东省湛江市比亚迪4S店购买了思锐尊贵加装版汽车后,大概使用一年多时间里就发现偶尔会出现中控触控平台存在偶尔假死、错乱等问题(点触没反应或点触、输入出现错乱,比如开空调点击菜单没反应、输入汉字笔画错乱等等),但一般重启中控1次或几次后就又可恢复正常。这个问题自出现开始就一直跟广东省湛江市比亚4S店反映过,他们给的答复都是系统问题升级就可解决,但他们4S店暂时还没有新系统做不了升级,等可以升级了再告诉我。虽然对这个问题我也在之后多次进店做保养、维修时也都顺便催促过他们给我升级,期间也给比亚迪厂家打过电话反映过,但由于这个问题出现的频率很少,并且一般重启中控系统就可恢复正常,再加上4S店都说是系统问题升级就可解决,不是什么大问题;所以一直等他们什么时候给我进行升级解决。2、没想到一直等到2016年结果发现广东省湛江市比亚迪4S店已经被撤消不存在了!所以问题一直拖到了今年出现了其它问题,不得不到邻市茂名市的比亚迪4S店处理时,顺便才跟他们反映了这个问题,然后他们才跟我说这个中控问题质保期是三年已过期了,但他们也确认是系统问题并给我进行了升级说是已解决。然而回来之后还是偶尔会出现问题,所以2017年7月29日再到比亚迪4S店进行脱保前全车检查时又跟他们反映,他们再次检查最后才跟我说是中控硬件问题要更换整个中控面板,需要3000块钱费用。3、这个问题是一直就存在的问题,一直都是因为广东省湛江市比亚迪4S店的一再误判(也或许是主观故意)及拖延,导致本该在质保期内更换的问题硬件得不到及时更换,而是拖延到出质保期后才告之要自费更换。所以这个中控硬件问题是属于延续质保期内的硬件问题没最终解决,应该按质保期进行理赔无偿给我更换。谢谢!
  • 比亚迪 厂家受理 2019-08-21 13:54
  • 车大状服务平台 平台已审核 2019-08-19 15:15
  • 陈大威 车主投诉 2019-08-19 15:15

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